Le Groupe ADP (Aéroports de Paris – Paris Aéroport) simplifie l’expérience passager à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle
Changement d’appellation des terminaux en mars 2027
L’aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG), premier aéroport français et leader de l’Union européenne en termes de trafic passagers, s’apprête à franchir une nouvelle étape majeure dans l’amélioration de l’expérience passager. À partir de mars 2027, tous les terminaux et les salles d’embarquement vont voir leur dénomination simplifiée afin de rendre le parcours des passagers plus intuitif et fluide. Cette initiative, portée par le Groupe ADP (Aéroports de Paris), s’inscrit dans un projet global de modernisation et d’optimisation des infrastructures pour répondre aux besoins des voyageurs du monde entier. L’appellation de votre terminal de départ à Paris-CDG sera donc modifiée à compter de Mars 2027, quand vous vous rendrez en Thaïlande et en archipel de Koh Samui élargi
Pourquoi un changement de nom des terminaux à CDG ?
Une expérience passager en évolution
Depuis plusieurs années, l’aéroport Paris-Charles de Gaulle est reconnu comme l’un des meilleurs d’Europe. Selon le classement Skytrax, CDG a été élu meilleur aéroport européen quatre années consécutives. Il accueille chaque année des millions de voyageurs, que ce soit pour des vols domestiques, internationaux ou en correspondance.
Cependant, les retours des passagers révèlent que l’orientation dans les terminaux reste un point de frustration, en particulier pour ceux qui transitent rapidement entre différents vols. Les numéros et lettres actuels, comme T2EM pour « Terminal 2E hall M », peuvent sembler complexes, surtout pour les voyageurs internationaux ou ceux qui ne parlent pas français.
Le Groupe ADP a donc décidé de revoir entièrement la signalisation et la dénomination des terminaux pour :
- Simplifier les déplacements au sein de l’aéroport,
- Réduire le stress et la confusion pour les passagers,
- Aligner CDG sur les standards internationaux des aéroports modernes.
Une synchronisation avec le CDG Express
Le changement de nom des terminaux sera effectif en mars 2027, en même temps que la mise en service du CDG Express, le train direct qui reliera Paris à l’aéroport en seulement 20 minutes. Cette coordination permettra aux passagers d’avoir un parcours cohérent et clair dès leur arrivée à l’aéroport.
Le CDG Express est une infrastructure stratégique pour le développement de l’aéroport, garantissant un accès rapide et fluide depuis Paris, et améliorant l’expérience globale des voyageurs. La simplification de la signalisation s’inscrit donc dans un plan global pour moderniser l’aéroport et le rendre plus accessible à tous.
Comment vont changer les terminaux et les salles d’embarquement ?
Une simplification des numéros
Le nouveau système vise à rendre les terminaux intuitifs et faciles à comprendre. Voici les principales modifications :
- Numérotation simplifiée des terminaux :
- Chaque terminal sera identifié uniquement par un chiffre, sans lettre.
- La numérotation suivra le flux naturel des passagers arrivant par la route ou le RER.
- Le Terminal 1 restera le Terminal 1, puis les terminaux suivants seront numérotés de 2 à 7, dans un ordre croissant logique.
- Salles d’embarquement repensées :
- Après les contrôles de sécurité, les salles d’embarquement seront identifiées par des lettres.
- Cette séparation chiffres/lettres permettra aux passagers de différencier facilement les espaces extérieurs (terminaux) et intérieurs (salles d’embarquement).
- Parkings alignés sur la numérotation des terminaux :
- Chaque parking portera le même numéro que le terminal correspondant, facilitant l’orientation des automobilistes.
Ainsi, le parcours des passagers sera clair : suivre les chiffres à l’extérieur des terminaux et les lettres à l’intérieur, exactement comme dans les grands aéroports internationaux modernes.
Un projet d’ampleur pour l’aéroport
Une mobilisation globale des équipes
Le changement de dénomination est un projet collectif et ambitieux. Il implique :
- Les 900 entreprises présentes sur le site,
- Les 90 000 salariés travaillant quotidiennement à CDG.
Tous les panneaux seront remplacés entre septembre et décembre 2026, avec une phase de transition où les nouveaux noms seront visibles grâce à des autocollants temporaires. Le dévoilement officiel aura lieu en mars 2027, lors de l’ouverture du CDG Express.
Des chiffres impressionnants
Pour donner une idée de l’ampleur du projet :
- Plus de 3 000 panneaux seront installés dans les terminaux,
- 600 panneaux seront remplacés dans les parkings,
- 250 panneaux de signalisation routière seront renouvelés,
- Des systèmes industriels et informatiques, comme les 10 000 caméras de vidéosurveillance, devront également être renommés.
L’équivalent de 1/3 de la surface de Paris sera ainsi reconfiguré pour améliorer la signalisation et l’expérience passager.
Une expérience passager plus fluide
Faciliter la correspondance
Plus de 30 % des passagers à CDG sont en correspondance. Pour ces voyageurs, chaque minute compte. La simplification des noms de terminaux et de salles d’embarquement :
- Réduit les risques de confusion,
- Accélère les déplacements,
- Diminue le stress et améliore l’expérience globale.
Alignement avec les standards internationaux
Le nouveau système de dénomination s’inspire des meilleures pratiques mondiales. De nombreux aéroports internationaux ont déjà adopté un schéma clair : chiffres pour les terminaux, lettres pour les portes d’embarquement. CDG rejoint ainsi le rang des aéroports les plus modernes et accessibles.
L’impact sur les compagnies aériennes et les passagers
Certaines compagnies vendant des billets un an à l’avance intégreront dès mars 2026 les nouveaux noms pour les vols programmés à partir de mars 2027. Cela permettra aux passagers :
- D’être informés à l’avance,
- De planifier leur voyage sans confusion,
- D’avoir une expérience cohérente dès la réservation jusqu’à l’embarquement.
Le changement bénéficiera autant aux passagers réguliers qu’aux touristes internationaux, qui trouveront une signalisation claire et logique.
Une étape clé dans la transformation de CDG
Le changement de dénomination n’est qu’une première étape. Il s’inscrit dans un plan global de modernisation des infrastructures de l’aéroport, soutenu par le Contrat de Régulation Économique. Ce plan prévoit :
- L’amélioration des parcours passagers,
- Des investissements dans les équipements et infrastructures,
- Une optimisation de l’accueil et du confort à l’aéroport.
L’objectif est clair : faire de Paris-Charles de Gaulle un aéroport simple, intuitif et agréable pour tous les voyageurs.
Conclusion : un CDG modernisé et orienté passager
En résumé, le Groupe ADP transforme l’expérience passager à CDG grâce à :
- Une signalisation claire et intuitive,
- Une numérotation simplifiée des terminaux et salles d’embarquement,
- Une synchronisation avec le CDG Express,
- Une mobilisation massive des équipes et partenaires de l’aéroport.
Ce projet ambitieux permettra à CDG de rester leader européen et aéroport de référence pour l’expérience passager, tout en répondant aux standards internationaux. Pour les voyageurs, cela signifie moins de stress, plus de fluidité et une orientation simplifiée à chaque étape de leur parcours.
Paris-Charles de Gaulle se prépare ainsi à accueillir ses passagers dans un environnement moderne, intuitif et entièrement repensé pour le confort et la facilité de déplacement.
Source : ADP
